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服务支持

服务支持关于我们公司简介


售前服务
向用户或其他部门如实、详细的介绍本公司的产品,并提供最完善的相关技术资料,协助有关设计单位进行技术交流,听取用户和有关部门的建议,在设计制造产品时能根据实际情况,对产品进行合理的改进,满足用户的合理要求。根据用气状况向用户提供合理的工艺配置。
如果您有问题需要我们紧急处理解决的,我们将在7*24小时为您服务:
服务及投诉直线:15669910888
地址:浙江省杭州市富阳区场口工业园区东街9号
E-mail: zjsyqt@163.com


售中服务
◆ 按国家有关法律、法规签订合同并严格遵守合同条款履行的权利和义务。
◆ 合同生效十天内向用户及设计院提供详细的设备图纸等资料。
◆ 设备在制造过程中如用户派员到我方进行监造,我方为用户代表提供便利。
◆ 设备出厂随机带产品合格证、装箱单、检验证书、压力容器证书及使用说明书。
如果您有问题需要我们紧急处理解决的,我们将在7*24小时为您服务:
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地址:浙江省杭州市富阳区场口工业园区东街9号
E-mail: zjsyqt@163.com


售后服务

售后服务部:公司总部专业设有售后服务部,并在上海、重庆、沈阳、广州、长沙、西安、兰州、银川、鄂尔多斯、乌鲁木齐、呼和浩特等地均设立了办事处,各办事处配有专业的技术人员为用户提供最先进的PSA和VPSA工艺和技术方案,公司总部电话:0571-81395999,保证系统正常运行;更及时的为用户提供优质的售后服务;
设备保修:  
1)、我方为用户提供保修服务,整机保修期限为自设备调试验收合格后12个月或货到现场18个月,以先到为准(质保条件为使用原厂配件)。保修期内免费保修(易损件除外)。
2)、保修期外,我方提供设备终生有偿服务,维修只收取正常的车旅费和配件成本费,对于其他服务我方仅收取成本费。
技术支持和维修服务:我方在设备的终身使用过程中随时可向用户提供技术支持和维修服务。
用户回访:
3)、我方每个月对用户进行回访,质保期后每年不少于二次;
4)、现场回访时检查设备的运行状况,给用户提供合理化建议,并提醒用户及时更换易损件。
5、服务响应:
在接到用户要求维修的电话或传真后我方在1小时内作出答复,48小时内派售后服务工程师到达用户现场进行维修,使设备投入正常运行。

如果您有问题需要我们紧急处理解决的,我们将在7*24小时为您服务:
服务及投诉直线:15669910888
地址:浙江省杭州市富阳区场口工业园区东街9号
E-mail: zjsyqt@163.com


◆ 投诉电话:如您在与盛洋公司各办事处交往过程中有任何的不满意,您可在法定工作时间内拨打盛洋公司管理营销中心的服务与投拆电话:15669910888。
◆质保期外:为维护用户利益,使设备能正常运转,我方将提供终生服务,配件供应以低于当年市场销售价格10% 供应材料配件,对于其他服务我方仅收取工本费。